Case study: Seguro del hogar (Video marketing personalizado)
El reto
BBVA buscaba incrementar la contratación de seguros del hogar entre clientes que ya tenían una vivienda en propiedad. El objetivo era activar a un público muy concreto con un mensaje relevante, cercano y alineado con el contexto cultural mexicano.
El insight
El análisis de datos aportado por la agencia de publicidad con la que BBVA trabajaba en México reveló dos claves importantes:
las mujeres eran quienes mayoritariamente contrataban este tipo de seguros y existía una situación cotidiana muy reconocible en torno a la relación entre clientas y plomeros. Lejos de evitarlo, decidimos utilizar ese insight como punto de partida creativo y darle la vuelta desde el humor y el empoderamiento femenino.
La idea
Planteamos una historia donde la mujer toma el control de la situación. Ironizamos el estereotipo del fontanero poco cuidadoso llevándolo al extremo contrario, con un operario exageradamente atractivo. El tono buscaba generar complicidad y una sonrisa, tanto en la mujer que recibía el vídeo como en otros miembros del hogar, reforzando la cercanía de la marca.
La ejecución
El proyecto se desarrolló durante mi etapa en Snippet, una agencia especializada en video marketing personalizado. La pieza se adaptaba a distintos perfiles utilizando datos no sensibles, combinando narrativa, humor y una producción cuidada, con un enfoque claro en la identificación del espectador con la historia.
El resultado
La campaña logró incrementar la contratación de seguros del hogar y fue muy bien recibida por el cliente. Más allá de los resultados comerciales, el proyecto demostró el valor de unir datos, creatividad y storytelling para construir contenidos eficaces y relevantes.